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上海構建“老人友好界面” 幫助老人解決使用智能技術困難

2020-12-09 15:18:46    來源: 新華社

智能技術的發展,不能落下老年人。記者近日在上海中心城區徐匯區走訪看到,社區食堂、衛生服務中心等高頻為老服務場所,在升級改造的同時,也讓玩不轉智能手機、不太會使用移動支付的老年人感受便利。

“在這里吃飯,適意適意。”今年75歲的徐奶奶,家住徐匯區日暉六村?;旧厦刻熘形?,她都要步行五分鐘左右,來開業不久的斜土親鄰食坊用餐。

除了可口的飯菜,讓徐奶奶滿意的還有這里溫馨的環境和便利的服務。比如取餐時,每個盤子下面都有芯片,取完餐品后將餐盤放在結算臺上,飯菜總價就會直接計算出來,既方便又清楚。

前幾天,徐奶奶還體驗了“刷臉”服務。這個“刷臉”只需要首次登記用餐卡,在平臺系統錄入人臉信息,就可以不帶錢不帶卡,“刷臉”吃飯。

真正從老人的需求出發,提供他們需要的服務。像斜土親鄰食坊這樣的社區長者食堂,對老人而言,這里不僅是食堂,也是他們的會客廳。

在徐家匯街道社區衛生服務中心,市民進入醫院前,一般都被要求出示綠色“健康碼”通行。但如果是年邁的老人,在門口出示社??ɑ蛘呱矸葑C登記,配合護士進行流調工作即可進入醫院。與此同時,徐匯的不少醫院還開通了“親屬綁卡”服務。子女在自己的賬號上綁定父母的就診卡,就能幫助搞不定智能手機、自助服務的老人享受“互聯網+醫療”帶來的便利服務。比如在線“預約門診”,就能幫老年患者節約逾一個小時的排隊等候時間。

智能技術雖好,但不能搞成唯一選項,更不能落下老人。幫助老人解決使用智能技術的困難,徐匯區民政局近期做了一個排摸匯總,如天平街道的中藥飲片可按老人需要配送到家,斜土、虹梅等街道采購了“健康碼核驗設備”,通過醫??ɑ蛏矸葑C就能刷卡驗證并完成測溫。“無論互聯網時代如何發展,都要在服務中保留人情溫度,這是面對老齡化社會的應有之義。”徐匯區民政局負責人說。(何欣榮 郭慕清)

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