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財商教育需求爆發 銀行或可借此實現理財業務發展

2020-12-21 12:02:02    來源:晶報網

隨著我國經濟社會的快速發展和居民收入水平的大幅提升,人們對理財的需求日益增強,而P2P暴雷、金融欺詐等問題,以及疫情的爆發,則在理財需求的基礎上,促使了財商教育的爆發。

在財商教育的賽道上,近三年理財教育公司的注冊量超過4000家,2020年不但有更多的創業公司加入,銀行等傳統金融巨頭也看到了機會,在疫情期間紛紛推出理財直播、VIP社群等,作為獲客引流和持續運營客戶的手段,希望借此實現理財業務的發展。

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然而,銀行要想真正通過財商教育培育市場,再銜接至提供理財產品購買的一攬子服務,目前所做的還遠遠不夠,核心問題集中于以下兩點:

一為觸達的局限。

目前銀行推出的理財直播、VIP社群等,觸達渠道大多依賴銀行自身的APP彈窗/banner、客戶經理發朋友圈/私聊,觸達人群局限于老客戶,且曝光度不高。

而理財教育公司、互聯網創業公司則將觸達重點放在了抖音、快手、小紅書等社交平臺,能觸達更多的潛在客戶,且呈現形式更多樣、內容更有吸引力。

二為營銷性略強。

一方面,由銀行推出的財商教育課程,本就容易讓客戶先入為主地有所防備,猜測會不會是為了推銷產品。另一方面,目前大部分銀行的理財直播、Vip社群等,也確實營銷性略強,較難保持一個中立的角色。

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(某傳統金融機構推出的系列理財直播)

如何避免營銷性強,真正把“產品營銷”做成“財商教育”,即信Fintech智研中心認為,這其中的核心恰恰是“以客戶為中心”——即只提供系統的方法論,而不推薦具體的理財產品種類、領域,更不能是具體的某一款理財產品。

但可以把眾多理財產品按照課程體系的板塊去分類,讓客戶學完課程能根據自身需求自主選擇,再不斷根據客戶的選擇反饋去迭代自身的產品。

當然,這將是一個涉及各方面,需要長期優化迭代的過程。而就短期觸達局限的困境而言,ICC融合通信中臺便可完美解決。

渠道敏捷拓展,快速搶灘社交平臺

ICC融合通信中臺預置集成了5G消息、微信、微博、抖音、小紅書等渠道平臺,并通過統一消息API與業務系統對接,最快可在一周內實現渠道的接入并投入使用,賦能銀行快速搶灘社交平臺,通過更加短平快的交互式內容,觸達更多潛在客戶。

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(圖片來源:玄武科技·即信)

個性營銷貼片,輕松拓展觸達場景

除了在社交平臺觸達潛在客戶外,銀行與客戶有著更高頻的日常場景交互——如工資、社保、養老金、水電氣費等。ICC融合通信中臺的“個性營銷貼片”,可在這些生產類消息后,依據客戶畫像附加個性化文案,利用生產類消息的高打開率,提升內容曝光度。

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(圖片來源:玄武科技·即信)

智能短鏈Pro,高效抓取行為路徑

通過社交平臺、個性貼片觸達客戶后,若客戶對內容產生了興趣需要進一步了解時,ICC融合通信中臺的“智能短鏈Pro”則可提供跳轉導流、行為抓取的支撐。既可通過短鏈接實現跳轉的無縫銜接,降低跳轉流失率;又可通過數據埋點,抓取客戶的行為路徑,進一步明確客戶需求,完善推廣策略。

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(圖片來源:玄武科技·即信)

正如銀行針對大學生的種種營銷活動,是為了抓取未來的中堅客戶群體。銀行若能滿足唿聲日益高漲的財商/理財教育需求,便有可能從源頭實現市場的培育,加強品牌的認同感和歸屬感,為后期提供相應的理財服務打下扎實的根基。

而千里之行,始于足下,在財商/理財教育的持久戰中,ICC融合通信中臺可賦能銀行打破觸達客戶的局限性,助力銀行在宣傳推廣上縮小與互聯網理財教育公司的差距,搶占前期的市場紅利,并在不斷地實戰中積累經驗,完善整體體系。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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